Her fremgår handelsbetingelser for vores ydelser i følgende rækkefølge:

1. Fliserens

2. Isolering

1. Handelsbetingelser fliserens

Veliin
CVR: 45730093
Adresse: Helle virkners plads 3.2.3, 8000 Aarhus C
E-mail: Kontakt@veliin.dk
Telefon: 27991001

1. Anvendelse

Disse handelsbetingelser gælder for alle aftaler mellem Veliin ("Veliin", "vi", "os") og kunden, medmindre andet skriftligt er aftalt. Ved accept af tilbud eller booking af opgave bekræfter kunden at have læst og accepteret disse betingelser.

2. Forberedelse før udførelse

Kunden skal sikre, at følgende betingelser er opfyldt inden vi møder op:

  • Fri adgang til det område, der skal behandles, samt til en fungerende udendørs vandhane.

  • Adgangsforhold: Parkering tæt på ejendommen, maks. 50 meter fra fjerneste behandlingsområde og vandhane.

  • Fjernelse af genstande: Alle løse genstande (havemøbler, krukker, biler m.m.) skal flyttes min. 6 meter væk fra arbejdsområdet.

  • Vandtryk skal være tilstrækkeligt. Lavt tryk skal meddeles inden arbejdet påbegyndes.

  • Ukrudt og beplantning: Større ukrudt, græskanter, buske, blomster og bede skal fjernes eller afdækkes, så vi kan arbejde uhindret.

3. Vandtilslutning inde i huset

Hvis udendørs vandhane ikke er tilgængelig, kan vi tilslutte os en indendørs vandforsyning – dette sker udelukkende på kundens ansvar.

  • Veliin kan ikke gøres ansvarlig for vandskader, der måtte opstå.

  • Kunden skal sikre, at alle koblinger er tætte før, under og efter arbejdet.

  • Hvis højtryksslanger skal føres gennem huset, skal kunden afdække gulve.

  • Vi kan assistere med afdækning efter aftale.

4. Afbestilling

Da vi planlægger vores opgaver nøje for at optimere logistikken, gælder følgende afbestillingsgebyrer:

  • Efter accept af tilbud: 500 kr.

  • Senest 5 arbejdsdage før udførelse: 900 kr.

  • Senest 2 arbejdsdage før udførelse: 2.000 kr.

Ved aflysning på selve dagen faktureres 100 % af den aftalte pris.

5. Betaling

  • Faktura fremsendes pr. e-mail efter opgaven er udført.

  • Betalingsfrist: 8 dage fra fakturadato.

  • Betaling sker via bankoverførsel.

  • Kontantbetaling kan kun ske efter forudgående aftale.

  • Ved for sen betaling pålægges renter i henhold til renteloven samt et rykkergebyr på 100 kr. pr. påmindelse.

6. Pris og kontrolopmåling

  • Tilbudsprisen beregnes ud fra satellitopmåling.

  • Ved ankomst foretages en kontrolopmåling.

  • Afviger arealet med op til ±20 %, fortsættes arbejdet uden prisændring.

  • Afviger arealet med mere end ±20 %, kontakter vi kunden før fortsættelse.

7. Prismatch

Vi tilbyder prismatch, hvis følgende betingelser er opfyldt:

  1. Konkurrenten har min. 2 års erfaring i branchen.

  2. Fliserens, tagrens og facaderens er virksomhedens primære helårsaktivitet.

  3. Virksomheden er registreret som ApS eller A/S.
    Dokumentation for tilbuddet skal fremlægges.

8. Garantiordning

Ved fliserens med imprægnering tilbyder vi op til 20 års garanti mod flisepest, hvis følgende overholdes:

  • Kunden bestiller årligt garantieftersyn.

  • Garantien dækker kun ny flisepest – ikke grønligt skær, der kan opstå om efteråret.

9. Ansvarsfraskrivelser

Veliin er ikke ansvarlig for:

  • Udskridning af fliser pga. underlag, rødder eller vejrlig.

  • Vandindtrængning i facader, kælderskakter, døre, vinduer m.m.

  • Skader på el-installationer såsom kameraer, sensorer og lignende, der ikke er afmonteret eller beskyttet.

  • Efterrengøring af vinduer, facader m.m., der kan kræve ekstra skylning efter tørring.

  • Dræn- og kloakproblemer ved øget vandmængde under arbejdet.

  • Kalkaflejringer eller nuanceforskelle på overdækkede arealer eller ved naturlige variationer i belægningen.

  • Flækkede eller porøse fliser hvor eksisterende svagheder bliver synlige efter rensning.

Hvad vi fjerner – og hvad vi ikke fjerner

Veliin fjerner mos, flisepest og grønne alger. Vi gør opmærksom på, at følgende ikke er dækket:

  • Sorte lav – sidder dybt i fliserne og kan ikke altid renses væk. Vi anbefaler 1-2 årlige algebehandlinger for gradvist at fjerne dem.

  • Græs og ukrudt i fuger – vi fjerner det meste, men kan ikke garantere 100 % fjernelse.

  • Kørespor fra biler – kan i nogle tilfælde fjernes med specialbehandling mod ekstra gebyr.

  • Olie fra biler eller maskiner kan sjældent fjernes helt, men vi kan ofte forbedre det.

  • Rust fra potter eller andre genstande kan ikke fjernes fuldstændigt, men kun dæmpes.

10. Reklamation

Eventuelle fejl eller mangler skal meddeles skriftligt til Veliin inden for 5 arbejdsdage efter udførelsen.
Reklamation fritager ikke kunden for rettidig betaling.

11. Force majeure

Veliin er ikke ansvarlig for manglende eller forsinket opfyldelse af aftalen som følge af forhold uden for vores kontrol, herunder vejrlig, sygdom, maskinnedbrud, strejke eller force majeure-lignende hændelser.

12. Lovvalg og værneting

Alle aftaler er underlagt dansk ret.
Enhver tvist, der måtte opstå, afgøres ved Retten i Aarhus.

2. Handelsbetingelser Isolering

Veliin 

1. Anvendelse
1.1. Disse handelsbetingelser ("Betingelser") gælder for alle tilbud, ordrer, ordrebekræftelser og leverancer af varer og tjenesteydelser fra Veliin ("Veliin"), herunder isolering af loft og hulmur, medmindre andet er skriftligt aftalt.
1.2. Kunden ("Kunden") accepterer, at Betingelserne altid gælder frem for Kundens egne eventuelle handelsbetingelser, medmindre Veliin skriftligt har accepteret andet.
1.3. Ændringer i Betingelserne kan foretages af Veliin uden forudgående varsel, men vil ikke påvirke allerede indgåede aftaler. Den gældende version findes på vores hjemmeside.

2. Tilbud og Aftaleindgåelse
2.1. Ethvert tilbud er gyldigt i 8 dage, medmindre andet fremgår.
2.2. Kundens ordre anses som et tilbud til Veliin. Aftale er først bindende, når Kunden modtager skriftlig ordrebekræftelse fra Veliin.
2.3. Oplysninger om priser, leveringstider og specifikationer i tilbud er vejledende indtil ordrebekræftelse.

3. Opmåling og Priskorrektion
3.1. Veliin kan foretage indledende vurdering af areal via registre og kortmateriale. Dette er vejledende og uden ansvar.
3.2. Før arbejdet igangsættes, foretages endelig opmåling. Afvigelser på over 5% reguleres i prisen, og Kunden informeres, inden arbejdet påbegyndes. Afvigelser inden for 5% reguleres uden yderligere varsel.
3.3. Prisjustering kan ske ved ekstra kvadratmeter, vanskelige adgangsforhold eller merarbejde.

4. Fortrydelsesret (kun for forbrugere)
4.1. Kunden har 14 dages fortrydelsesret fra ordrebekræftelsen, jf. Forbrugeraftaleloven.
4.2. Fortrydelsesretten gælder ikke for specialtilpassede løsninger eller påbegyndt arbejde.
4.3. For at benytte fortrydelsesretten skal Kunden skriftligt meddele dette til Veliin via e-mail eller post.

5. Afbestilling og Udsættelse
5.1. Afbestilling eller udsættelse skal ske skriftligt til Veliin.
5.2. Afbestillingsgebyrer:

  • Inden for fortrydelsesfristen (14 dage): 0 kr.

  • Senest 20 dage før aftalen: 2.995 kr. inkl. moms

  • 1–19 dage før aftalen: 3.995 kr. inkl. moms

  • På dagen for aftalen: 4.995 kr. inkl. moms
    5.3. Udsættelse kan ske gratis senest 14 dage før aftalen. Derefter kan der pålægges gebyr fra 1.495 kr. afhængig af tidspunkt.

6. Levering og Arbejdsforhold
6.1. Levering sker i henhold til ordrebekræftelsen. Leveringstidspunkter er vejledende.
6.2. Kunden skal sikre, at arbejdsstedet er tilgængeligt og ryddet. Manglende adgang kan medføre ekstraomkostninger.
6.3. Veliin dækker kun opvarmede bygningsflader, medmindre andet er aftalt. Ikke-opvarmede flader (fx gavle, garager) isoleres normalt ikke.
6.4. Ved hulmursisolering må op til 5% af arealet forblive uisoleret pga. bygningsforhold. Ved efterisolering kan op til 10% forblive uisoleret.
6.5. Der kan forekomme støvgener og mindre rester af isoleringsmateriale efter arbejdet. Kunden er ansvarlig for oprydning af egne områder.

7. Priser og Betaling
7.1. Alle priser er inkl. moms, medmindre andet fremgår.
7.2. Faktura forfalder 8 dage efter fakturadato, medmindre andet er aftalt.
7.3. Ved forsinket betaling pålægges renter på 1,5% pr. måned samt gebyrer for rykkere og evt. inkasso.
7.4. Veliin kan kræve forudbetaling eller sikkerhedsstillelse, hvis der er tvivl om Kundens betalingsevne.

8. Ansvar og Begrænsninger
8.1. Veliin er ikke ansvarlig for indirekte tab, driftstab eller følgeskader.
8.2. Kunden er ansvarlig for, at bygningen kan tåle isoleringsarbejdet. Veliin fraskriver sig ansvar for:

  • Fugt, kondens eller manglende ventilation

  • Strukturelle skader på murværk, loft, fundament mv.

  • Skader på el- og VVS-installationer

  • Brandfare eller manglende ventilation

  • Støvgener og oprydning
    8.3. Kunden bør sikre, at relevant forsikring dækker eventuelle skader.

9. Force Majeure
9.1. Veliin er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende levering som følge af uforudsete hændelser uden for vores kontrol, herunder strejke, naturkatastrofer, pandemier, krig, brand eller forsyningsproblemer.
9.2. Leveringsfristen forlænges med varigheden af force majeure-hændelsen.

10. Reklamation og Klager
10.1. Reklamation skal ske skriftligt og uden unødigt ophold efter opdagelse af manglen.
10.2. Klager over Veliins ydelser kan rettes til kontakt@veliin.dk.
10.3. Forbrugere kan klage til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, eller via EU-Kommissionens online klageportal.

11. Billeddokumentation
11.1. Veliin kan tage billeder af arbejdsområder før og efter udførelse som dokumentation.
11.2. Billeder kan bruges internt og i markedsføring, medmindre Kunden skriftligt frabeder sig dette.

12. Databeskyttelse
12.1. Veliin behandler personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning og vores privatlivspolitik.

13. Lovvalg og Værneting
13.1. Aftalen er underlagt dansk ret.
13.2. Tvister afgøres ved danske domstole, dog kan Veliin vælge at anlægge sag ved Kundens hjemting.